Beberapa hari kemarin, kita sempet ngerasain ada pop up notifikasi yang muncul pas buka aplikasi whatsapp. Isinya adalah tentang pembaruan kebijakan privasi mereka.
Daaannn.. sebagaimana manusia pada umumnya, kita tentu saja gak baca sampe abis.. langsung aja kita skip dengan mencet 'OK'. Ya, kan?!

Nah.. ini beda dengan apa yang dilakuin sama Elon Musk. Pengusaha, tokoh teknologi, investor sekaligus juga artis Soundcloud ini, justru ngerasa ada yang aneh sama kebijakan privasi baru yang dikeluarin sama aplikasi 2 miliar pengguna tersebut.


Nggak tau apa karena emang faktanya kebijakan baru Whatsapp itu ngerugiin, atau cuma suuzonnya Elon Musk aja.. karena track recordnya sang bos, Mark Zuckerberg, yang di pertengahan 2018 kemaren sempet disidang lantaran dituduh ngejual data pengguna lewat skandal Cambridge Analytica.

Kita yang notabene orang awam, senenernya juga agak-agak was-was sih soal keamanan data pribadi ini.. Cuman karena misquennya kesadaran kita soal pentingnya data personal, bikin kita jadi rada cuek. Then.. itu lah yang kemudian dimanfaatin sama penyedia layanan buat nambang data user.
Kenapa nambang? Ya karena 'data is new oil' - seenggaknya begitu kalo kata salah satu artikel yang dimuat sama The Economist, Mei 2017 silam.

Elon Musk : "Pake Signal Atuh, Jon!"

Elon Musk, sosok kontroversial bidang tekno yang sekarang umurnya 49 tahun ini - ngutip berita yang dibocorin sama CNET, ngeposting cuitannya di Twitter. Seperti biasa.. Elon Musk emang lumayan aktif ngetweet.
Lewat tweet yang dia posting hari Kamis kemaren itu, yang bunyinya "Use Signal" (atau kalo ditranslate jadi "Pake Signal, Dong!"), dia ngajak followersnya buat pake Signal aja.!

Use Signal

— Elon Musk (@elonmusk) January 7, 2021

FYI, Signal adalah aplikasi messaging cross-platform berbasis koneksi internet, yang ngejamin keamanan data penggunanya, karena sistem end-to-end encryption.

Cuitan Om pemilik Tesla ini kemudian diretweet sama Om lain yang notabene pemilik Twitter.. Siapa lagi kalo bukan Jack Dorsey?!
Kesepahaman dua Om penting itu udah cukup nunjukin kalo mereka yang pakar teknologi dan data ini, menyadari pentingnya privacy.
Dan ke-setuju-an dua Om tersebut sama aplikasi Signal, pastinya bukannya tanpa alasan. Mereka paham kalo aplikasi ini nggak culas kayak Whatsapp, yang sembarangan ngebagi data pengguna ke parent company-nya, yang tak lain dan tak bukan adalah Facebook, Inc.

Beda banget sama Facebook, Signal bahkan punya catatan sejarah ribut sama beberapa pihak, demi buat ngamanin data penggunannya.
Kerennya lagi, soal fitur, Signal juga gak cuman nge-enkripsi doang, tapi juga memungkinkan buat pengguna yang mau nge-anon akunnya (selama itu emang memungkinkan).

Tingkat kemanan tinggi soal data privasi pengguna yang diusung Signal ini, harusnya udah bisa keliatan sih, dari latar belakang developernya.
Seperti yang tercantum di Play Store atau App Store, Signal dikembangin sama perusahaan bernama Signal Foundation.
Nah kan.. Foundation, bukan company.!?
Jadi pengembangnya itu gak lain adalah sebuah perusahaan non-profit. Aliran duitnya juga gak sekenceng Facebook, karena sebagian pemasukan Signal, didapet dari hasil donasi para pengguna. Kalo kamu pake Signal, pasti ngeliat.. di bagian 'Setting' ada menu 'Donate'.

Well, bukan cuma dua Om canggih Elon Musk sama Jack Dorsey aja yang udah make Signal. Nama besar di ranah teknologi informasi lainnya yang juga udah lama make aplikasi yang awal rilis tahun 2014 silam ini adalah Edward Snowden.

I use Signal every day. #notesforFBI (Spoiler: they already know) https://t.co/KNy0xppsN0

— Edward Snowden (@Snowden) November 2, 2015

Siapa gak kenal dia? Tahun 2013 Snowden pernah viral lantaran berani ngebocorin data rahasia penting kepunyaan National Security Agency (NSA) ke publik. Dia pun akhirnya sempet jadi buronan negara.!
Padahal kalo dipikir, yang ngejual data publik ke perusahaan harusnya yang jadi buronan.. bukan yang ngasih data penting ke publik.!!

Yaahh, begitulah dunia..
Tapi apapun itu, seenggaknya udah terbukti ya.. Kalo nama-nama sohor di ranah teknologi, udah pada pindah ke Signal. Terus.. kamu kapan mau move on dari Whatsapp??

 Daripada Whatsapp, Mending Signal.. Tapi Jangan TikTok

Adobe Flash resmi berenti bantuin kita, para animator, buat bikin frame per frame gambar yang kemudian dianimate, sampe jadi rangkaian yang hidup..

Gak peduli masing-masing dari kita mulai kenalan sama dia tahun berapa, tapi semenjak kehadiran pertamanya di tahun 1996 (sebelumnya eksis dengan nama FutureSplash), pasnya waktu diakuisisi sama Macromedia dan kemudian lahir pake nama Macromedia Flash 1.0, Flash terus ngabdi sama para animator buat bantu bikin animasi, rich web apps atau interactive web interface, sampe akhirnya "beliau" tiba di akhir hayatnya..

1. Akhir Perjalanan Flash

Sebenernya, penurunan pamor Flash dimulai tahun 2007. Salah satu biang keroknya adalah Almarhum Steve Jobs, yang gak mau masukin Flash di iPhone generasi pertamanya. Waktu itu, Jobs ngasih alesan kenapa dia gak mau masukin Flash ke gadget bikinannya :

1. Boros batere,
2. Gak maksimal kalo di device mobile,
3. Sistem keamanannya cuma bergantung sama Adobe aja

Dari situ, Flash seolah cuma bisa berbuat banyak di media PC, sementara, perkembangan teknologi mobile lewat smartphone dan tablet makin kenceng..
Sampe akhirnya, tahun 2017 Adobe berencana bakal nyetop operasional Flash. Di akhir tahun 2020 kemaren, tepatnya tanggal 30 Desember, Adobe bener-bener nyetop aplikasi yang ikut andil dalam perkembangan teknologi konten internet ini.

2. User Gimana?

Orang awam, let's say mereka yang bukan internet junkie atau developer yang biasa berkutat dengan UI, paling nggak bisa ngerasain dampak dirumahkannya Flash ini lewat permainan Candy Crush yang udah gak bisa dimaenin lagi di game room Facebook yang dibuka lewat komputer.
Sementara, banyak konten lain yang juga berbasis flash, gak akan lagi bisa dimaenin. Video yang berbasis Flash juga gak akan bisa lagi diputer.

3. Animator Gimana?

Ada beberapa channel youtube gede yang bikin kontennya pake Flash. Mereka diantaranya ada konten parodi bola tekenal 442oons, Draw With Jazza, juga ada Jesse J. Jones. Selain mereka, udah pasti masih banyak lagi yang lainnya, termasuk channel-channel animasi kecil..
Sister channel udahbasi, yaitu The Kamasutress, juga beberapa kontennya dibikin pake software Adobe yang identik sama warna merah itu.
Dengan pensiunnya Flash, gimana jadinya mereka? ..we don't have any clue yet.!

Well, teknologi makin maju. Ilangnya satu ikon Internet content development, gak berarti ranah internet bakal kehilangan assetnya pula. Yang ada, semua justru berorientasi sama portabilitas dan sophistication..

  Sama Gak Selalu Bajakan, Benarkah Demikian?

Semenjak populernya social messenger Snapchat, yang emang dari awal muncul ngandelin fitur Story-nya yang banyak filter, sekarang hampir semua sosmed pada ikutan masang fitur story. Mulai dari 'Zuck family' : instagram, facebook, whatsapp.. Sekarang, Twitter sampe Linkedin pada pake juga! 

Insight Marketing

Lupakan epep..! Enyahkan pabji..! Ngomongin soal game bergenre role-playing, Cyberpunk 2077 bakal jadi trending topic.. Eh, apa udah?? 

Kalian pengguna Google Translate, Google Now, Maps, SIRI atau apalah yang nantinya bisa ngeluarin suara? Pernah kepikiran gak kenapa aplikasi-aplikasi tersebut kebanyakan pake suara perempuan? Kenapa aplikasi-aplikasi yang kebanyakan adalah program asisten pribadi atau navigasi itu nggak pake suara om-om tegas yang bisa bikin pendengernya nurut, biarpun rada kepaksa mungkin..

Alasannya, gak lain karena konon suara perempuan bisa bikin siapapun yang denger jadi nyaman - dengan kata lain, suara lembut perempuan katanya cukup ampuh buat dipake dalam suasana yang tegang.
Laki-laki, konon bisa ngerasa nyaman ketika denger suara perempuan yang kalem. Ini mungkin berlaku buat mereka yang lagi stress di jalan, sambil nyari jalan dengan cara minta petunjuk dari maps.. atau mungkin pada driver ojol yang mau nganter orderan makanan, tapi bingung sama alamat si pemesannya atau bahkan alamat restorannya?? Nah, karena itu, suara perempuan dipake buat ngademin si pengguna yang udah terlanjur panas karena ngikutin suhu aspal..!

Susanne Bennet menyatakan begini.. (btw, buat kalian yang gak atau Susanne Bennett ini siapa, dia adalah pengisi suara SIRI di device bikinan Apple) : “Udah jadi mindset kita kalo denger suara cewek kesannya kerasa lebih nyaman. Dan menurut gue, suara cewek emang terdengar kayak lebih lembut aja, dan.. di samping itu (suara cewek) juga dianggap mampu nyampein informasi secara lebih manis (jelas).”

Sempet ada selentingan pernyataan, kalo aplikasi-aplikasi asisten pribadi atau navigasi itu pake suara perempuan lantaran perempuan dianggap sebagai pelayan buat kaum laki-laki, jadi cocok buat dijadiin asisten. Padahal, faktanya nggak seperti itu. Dipake suara perempuan ya karena alasan itu tadi.. dianggap mampu menyampaikan informasi jadi lebih jelas dan lebih bikin yang dengernya ngerasa nyaman.

Menurut kalian gimana?

Jaman dulu - yakni jaman dimana kalau kita denger kata "cupang" itu bayangannya masih ke ikan, bukan ke warna merah, transportasi jarak dekat masih didominasi sama angkot, ojek pangkalan dan odong-odong. Sekarang.. beda lagi, dimana transportasi sudah terimbas oleh penetrasi digital, menjadikan angkutan berbasis online banyak ditemui keberadaannya.. bahkan tak jarang juga sampai 'mengganggu', terutama kalau udah pada ngumpul di trotoar - meski tak dipungkiri, mereka sangat membantu kita untuk lebih mobile.

Meeting sama klien? Tinggal order.
Janjian sama gebetan? Tinggal order.
Nagih cicilan termos? Tinggal order.
Semua jadi mudah berkat adanya pasukan jaket ijo tersebut.

Biarpun di awal kehadirannya angkutan berbahan bakar kuota internet ini banyak dimusuhin, khususnya sama abang-abang ojek pangkalan dan sopir angkot bringas yang kalo sama istrinya padahal takut setengah mampus, tapi yang namanya ekspansi teknologi emang mau gak mau bakal dirasakan oleh semakin banyak pihak, baik itu mereka yang emang suka sama teknologi atau yang kepaksa ngikutin teknologi karena terdesak kebutuhan.

Merasa dimudahkan, jumlah end user transportasi online pun kian melonjak tajam, setajam silet.
Dari hitungan data statistik dua pemain utama transport online, Gojek dan Grab, jumlah pengguna mereka sekarang sudah mencapai angka puluhan juta. Pengguna aktif Gojek sudah di angka 22 juta / bulan, sementara Grab punya sekitar 18 juta pengguna aktif / bulan. Artinya, growth index jasa ojol provider tersebut sangat masif, dengan rata-rata tingkat kepuasan mencapai lebih dari 70%.

Sayangnya, meski dari sisi access providing keberadaan mereka sangat membantu, namun bertambahnya angka mitra driver Gojek dan Grab ternyata membawa dampak yang gak selalu baik. Karena, tidak semua driver memiliki attitude yang mengenakkan buat kita (sebagai konsumen) ketika mereka berada di jalan.
Edukasi internal dari masing-masing brand terhadap mitranya mungkin sudah maksimal, tapi itu gak menjamin kalau proses tersebut akan berdampak secara psikologis. Contohnya, masih banyak kok kita temui driver yang suka melanggar rambu lalu lintas. Lampu merah dihajar.. Pas macet naik ke trotoar.. Berhenti menunggu lampu merah di sisi kiri jalan, sehingga menyulitkan mereka yang mau belok kiri langsung.. Belum lagi tadi, suka ngumpul di trotoar sehingga para pejalan kaki harus melipir ke body jalan untuk bisa lewat (contohnya bisa diliat di sekitaran Stasiun Cawang - di trotoar yang berada tepat di atasnya).. Atau beberapa contoh di daerah lainnya.

Meski sebenernya cuma segelintir aja dari para pengemudi ojek online tersebut yang membuat kita jadi berpikiran jelek, tapi tetep aja.. khawatirnya itu akan mengeneralisasi positioning mereka.
Jadi, sebaiknya, eduaksi yang lebih indepth harus dilakukan oleh masing-masing app provider agar keberadaan mereka yang sudah sedemikian ngebantu, jadi makin baik di mata kita sebagai konsumen. Baik itu Grab, Gojek, Anterin, Boncengin, Halalin, atau siapapun stakeholders yang berkepentingan dalam urusan attitude di jalanan, cobalah untuk memahami kita sebagai masyarakat pada umumnya. Karena kalo bukan kalian yang mau memahami kita, siapa lagi yang maooo..??
Seiring dengan itu, baik Gojek, Grab atau apapun.. tetap jaga kualitas layanan, gak cuma buat pelanggan, tapi buat masyarakat pada umumnya.

By the way, kamu sendiri suka make apa? Gojek atau Grab?